¿Qué tengo que hacer para pedir el software?

Envíenos con un correo electrónico los datos exactos que debemos poner en la factura (nombre, dirección,  . . .) junto con el número de identificación fiscal (CIF, NIF, RUC, VAT…), si existe en su País, y los de la dirección del envío. En cuanto tengamos estos datos procederemos a tramitar el pedido y nos pondremos en contacto con usted. También puede hacer su pedido por teléfono o fax.

¿Cuánto cuestan los programas?

535 euros para Latinoamérica (precio especial) y 575 euros para España.

¿Cuales son las modalidades de pago?

El pago se realizaría por transferencia bancaria en cualquier sucursal de su país o mediante la empresa Western Union, recomendamos la segunda opción por rapidez y costo de las comisiones. Para otras modalidades de pago, póngase en contacto con nosotros.

¿Están los gastos de envío incluídos en el precio?

Sí. Los gastos de envío están incluídos en el precio de los programas.

¿Cuánto tardan en llegar los programas?

El envío es por cartería urgente. Tardan entre 7 y 9 días hábiles en llegar a Latinoamérica y entre 9 y 15 días hábiles para África y Asia. Se necesitan entre 5 y 7 días hábiles para Estados Unidos, Canadá y Europa.

¿Tienen soporte técnico?

Tenemos soporte técnico on-line mediante correo electrónico en la post-venta.

¿Viene el programa con un manual?

Sí. El programa viene con un manual del usuario con ejemplos y diversos datos de entrada. Usamos el formato de carpeta para el manual lo que permite reutilizar el manual inicial para archivar las actualizaciones futuras, que prácticamente todos nuestros clientes adquieren. Esto evita la generación innecesaria de residuos y favorece el reciclaje. El manual viene impreso en papel reciclado.

¿Hace falta hacer un curso de capacitación para manejar el software?

No. Definitivamente, no. El software es muy fácil de usar. Solo hay ver la DEMO para darse cuenta de que basta con unos pocos minutos de uso para poder realizar simulaciones numéricas. Nuestra experiencia con miles de usuarios en más de 40 países del todo el mundo nos han demostrado que no hace falta ningún curso de capacitación para realizar simulaciones numéricas con nuestros programas.

¿Hay descuento por la compra de más de un programa?

Sí. Por la compra de más de un software (DISPER y CUSTIC, por ejemplo) aplicamos un 15% de descuento al monto total por la adquisición de ambos programas. Dicho descuento es compatible con el descuento académico.

¿Tienen descuento académico?

Sí. Tenemos un 15% de descuento académico para universidades, centros de estudios y organizaciones sin ánimo de lucro. Dicho descuento es compatible con el descuento por la compra de más de un programa.

¿Es posible la instalación on-line del software?

Sí. Ofrecemos la posibilidad de la instalación on-line desde que se realiza la comprar para evitar demoras en su uso.

¿Es la licencia del usuario permanente?

Sí. El tipo de licencia es permanente (de por vida) y está incluída al adquirir el programa. No hay que pagar ningún alquiler por su uso, ni ningún tipo de cuota anual.

¿Hay precios especiales para las actualizaciones a versiones superiores?

Sí. Ofrecemos las actualizaciones de los programas a versiones superiores a precios muy económicos (50 euros).

¿Hace falta conexión a internet para instalar el programa o algún tipo de clave on-line?

No. El software viene con un disco de instalación con un número de serie (asignado al
comprador) y se puede instalar y desinstalar todas las veces que se quiera en el ordenador
sin necesidad de pedir autorización on-line o clave de acceso a Canarina.
 

¿Hay precios especiales para licencias múltiples (aulas de informática)?

Sí. Para aulas informáticas con 20 puestos en centros de estudios ofrecemos las 20 licencias por un incremento del 50% del precio con un único manual  y con un disco de instalación múltiple. En el caso de la compra de más de un programa (DISPER y CUSTIC, por ejemplo) para un aula informática con 20 puestos, ofrecemos las 20 licencias gratis (sin el recargo del 50% anterior). Para otras cuestiones sobre licencias múltiples, póngase en contacto con nosotros.

¿En que formato tienen que estar las imágenes de fondo para hacer las simulaciones sobre ellas?

El software solo admite formato BMP.  Los otros formatos (como el JPEG, . . .) se pueden cambiar facilmente de formato a BMP usando, por ejemplo, el programa PAINT que viene incluído en el sistema operativo WINDOWS (u otros programas). El AutoCad también permite exportar los planos a formato BMP.

¿Cómo interpreta el programa el tamaño real en metros que tienen las imágenes de fondo ?
El programa tiene un comando llamado ESCALA con el que se introduce el número de metros que hay en el eje X. De esta manera la imagen de fondo queda calibrada con el mapa de concentraciones que se obtiene.

¿Cuáles son los requisitos de hardware para que funcione el software?

Funciona para Windows 95 o superior (nada de Linux) y necesita al menos 16MB de RAM de mamoria. Funciona bien en ordenadores de más de hace diez años (a partir de 16MB de RAM!) y ocupa unos pocos MB en disco (lo que puede ocupar espacio son las imágenes que genera o que se cargan).
 

Para otras cuestiones que no hayan quedado resueltas aquí,  póngase en contacto con nosotros.